¿En qué te ayudamos?

Casi siempre es la cédula profesional: sin ella la app no emite recetas, porque una receta sin cédula no tiene validez.

1. Configuración → Mi perfil y escribe tu cédula.
2. Aprovecha y sube tu logo y tu firma en Configuración → Diseño de receta.

Hazlo antes de tu primera consulta: la receta se arma con lo que haya configurado en el momento de imprimirla. Las que ya salieron sin firma no se arreglan solas.

En este orden, que cada paso deja listo el siguiente:

1. Mi perfil: nombre, cédula y especialidad.
2. Diseño de receta: logo y firma.
3. Consultorio: nombre, dirección y teléfono.
4. Cobros: precio de consulta y catálogo de medicamentos.

Media hora al principio te ahorra rehacer trabajo después.

Desde la Agenda, en la cita, pulsa el botón 🎥 Video. Se abre un cuadro con dos apartados.

1. En Liga del paciente, pulsa Mandar por WhatsApp.
2. A la hora de la cita, pulsa Entrar a la videollamada.

Tu paciente no instala nada ni crea ninguna cuenta: abre la liga, acepta cámara y micrófono, y ya está dentro.

La tuya termina en -medico y entra directo. La del paciente no lo lleva.

En el cuadro de video cada una está en su propio apartado, con la liga a la vista, para que no haya forma de confundirlas. No le mandes la tuya.

Si tiene la página abierta, le suena un timbre y le vibra el teléfono en cuanto entras, y le sale un aviso en pantalla.

Si cerró el navegador no hay nada que hacer desde la página: ninguna web puede hacer sonar un teléfono que la tiene cerrada. Para eso está el botón 📞 Llamarlo por WhatsApp, que le llega con sonido aunque tenga el teléfono bloqueado.

En la pantalla de la receta, abajo, en Tipo de receta, eliges grupo I y II (recetario especial de COFEPRIS) o grupo III y IV (la farmacia retiene la receta).

A partir de ahí la app: pide el folio de tu recetario, escribe la cantidad con número y letra, no te deja poner dos medicamentos donde solo va uno, imprime la copia de la farmacia y la tuya, y apunta todo en tu libro de control.

El código de barras lo trae impreso el recetario que te da COFEPRIS: eso no lo imprime la app ni se puede inventar.

Si agregas una sustancia controlada, la app te pregunta sola si quieres marcar la receta. Esa lista es una ayuda, no la ley: la decisión es tuya.

Arma la receta como siempre y pulsa ＋ Guardar como combinación, debajo de la lista de medicamentos. Le pones un nombre —«faringitis adulto», «control de hipertensión»— y ya está.

La próxima vez la pones completa de un toque, con todas sus dosis. Se pueden juntar dos combinaciones o agregarle algo suelto; si un medicamento ya estaba en la receta, no se repite.

Las que más usas se acomodan solas al principio. Viajan con tu respaldo, así que están también en tu otra computadora.

Ve que la receta es auténtica, tuya y vigente, con tu nombre, tu cédula y el folio, y la lista de los medicamentos con su dosis, tal como los recetaste.

Para eso sirve: si al papel le agregaron un renglón a mano, ahí no aparece. Si la anulaste o corregiste, se lo dice y le avisa que no la surta.

Lo que nunca ve: el expediente del paciente, su CURP, su teléfono, ni el lote y la caducidad de tu inventario.

En el expediente, Documentos → Hoja de contrarreferencia. Es la respuesta a una interconsulta: a quién va dirigida, qué encontraste, qué estudios hiciste, el diagnóstico, el tratamiento y —lo más importante— qué debe seguir haciendo el médico que te lo envió.

Sale con tu membrete, tu folio y tu firma, y se guarda en el expediente del paciente. Dásela impresa al paciente para que la entregue, o guárdala en PDF y mándala.

Cada receta lleva un código QR con sello digital. La farmacia lo escanea y ve al momento si es auténtica, si venció o si fue anulada.

No hace falta que la farmacia instale nada: se abre en cualquier navegador.

Al agregar un medicamento, la app revisa si el paciente es alérgico —incluida la familia del fármaco—, si lo estás repitiendo, si choca con otro, o si no va para su edad o su padecimiento crónico.

Son avisos, no bloqueos: tú decides. Funciona sin internet.

Usa el buscador de arriba y escribe lo que quieras: losartán, diabetes, penicilina. Además de buscar por nombre, folio y CURP, entra dentro de los expedientes.

Debajo de cada paciente te dice por qué coincidió —«Recetado: Losartán», «Diagnóstico: Diabetes…»— para que no tengas que abrirlos uno por uno.

Tu recepción no busca en lo clínico: para ella el buscador sigue siendo por nombre y teléfono, como siempre.

En Inicio, abajo, está «Pacientes que no volvieron». Salen dos tipos: el que faltó a la cita de control que tú mismo le pusiste al cerrar la consulta, y el que era paciente de seguimiento y lleva más de seis meses sin aparecer. Primero el que lleva más tiempo esperando.

Cada uno trae un botón Escribirle: abre WhatsApp con el mensaje ya redactado. No lo manda solo: lo lees, lo cambias si quieres y le das enviar tú.

El que vino una vez y no volvió no aparece, y el que ya tiene cita por delante tampoco: una lista llena de ruido se deja de mirar.

Dile que entre a expedientemed.com/paciente y escriba el código que tú le diste. Son doce letras y números, con esta forma: ABCD-EFGH-JKLM.

No necesita cuenta ni contraseña, y no tiene que escanear nada. Ahí ve lo que tú le compartiste: sus resultados, su receta y las indicaciones.

Se llama preconsulta. Desde el expediente del paciente creas un enlace privado, que se copia solo para que se lo mandes. Dura siete días.

El paciente contesta con calma desde su teléfono y tú revisas las respuestas antes de pasarlas al expediente. Nada entra sin que tú lo veas.

Entra a Reportes. Arriba del todo está Informe del mes: eliges el mes y ves el resumen al momento.

Con Imprimir o guardar PDF sale en una hoja: consultas, pacientes atendidos, pacientes nuevos, recetas, cobrado y pendiente, promedio por consulta, ingresos por forma de pago y por médico, los diagnósticos que más viste y los medicamentos que más recetaste.

Solo cuenta como ingreso lo que de verdad se cobró; lo pendiente va aparte. No sustituye a tu contabilidad ni a una factura.

En Configuración → Cobros pones el precio de tu consulta y cargas tu catálogo de medicamentos con precio y existencias.

A partir de ahí, cada venta descuenta del inventario y la caja del día cuadra sola.

Debe aparecer. Un cobro que hace la recepción queda en la caja del médico que atendió y en la de recepción, no en una sola de las dos.

Recepción ve el total del consultorio con el desglose por médico; cada médico ve lo suyo. Si no lo ves, suele ser conexión: la caja compartida se actualiza contra el servidor cada minuto.

Tu entrada es expedientemed.com/laboratorio, con tu cuenta de ExpedienteMed. Es una pantalla aparte de la app del médico, y a propósito: ahí no hay agenda, ni cobros, ni expedientes. Solo tu trabajo. Esto es lo que necesitas.

1. Tu perfil profesional. Nombre completo, fecha y entidad de nacimiento, cédula profesional y tu firma registrada. Los tres últimos no son un trámite: el informe de laboratorio tiene que poder leerse con el nombre, la cédula y la firma de quien lo validó, y así lo guarda el sistema.

2. Un médico que te vincule. Laboratorio no es un integrante más del consultorio: es un vínculo aparte que aprueba el médico administrador, y solo con plan Profesional. Si ese consultorio baja de plan, la vinculación deja de dar acceso a datos clínicos.

Qué verás y qué no. De cada solicitud asignada recibes la ficha mínima —nombre, edad y sexo, para no equivocarte de muestra— y los estudios pedidos. No tienes acceso al expediente, ni a las notas, ni a las recetas.

Antes de enviar un resultado se registra el control interno de calidad del día y que el intervalo de referencia corresponde al método, el sexo y el grupo de edad. Cada determinación guarda qué se midió, cuánto, en qué unidad, con qué método y contra qué intervalo.

El médico revisa y decide: lo devuelve para corregir o lo anexa al expediente. Un resultado preliminar puede adelantarse, pero no se anexa hasta que llega el definitivo. Todo movimiento queda en una bitácora que no se edita.

Se llama verificación en dos pasos y viene apagada: la enciendes tú en Configuración → Seguridad.

Una vez encendida, además de tu contraseña te mandamos un código de 6 dígitos al correo de tu cuenta. Aunque alguien tenga tu contraseña, sin ese código no entra.

Puedes elegir que te lo pida solo desde un equipo nuevo —lo recomendado, no molesta en la computadora del consultorio— o siempre.

¿No te llega? Mira en «no deseado» y usa el botón Reenviar el código. Vale 10 minutos y una sola vez.

Nadie de ExpedienteMed te va a pedir ese código por teléfono ni por mensaje. Si alguien te lo pide, cuelga.

Al día siguiente de la cita, al paciente que dejó correo al reservar le llega un correo con una sola pregunta: del 1 al 5, qué tal lo atendieron. Contesta con un toque, desde el propio correo, y después puede escribir un comentario si quiere.

Lo que contesten lo ves en Citas en línea, al final de la pantalla: el promedio, cuántos contestaron y los comentarios, con las calificaciones bajas arriba, que son las que sirven para arreglar algo.

Es un correo por cita, sin publicidad y sin nada de su padecimiento. No se publica en ningún lado: lo lees tú y ya. Si no la quieres, en esa misma pantalla eliges «No preguntar nada».

Entra a Citas en línea en el menú, actívalo y elige qué días atiendes, a qué horas y cuánto dura cada cita.

Después comparte la liga o imprime el cartel con el código QR para pegarlo en recepción. La cita te cae en la agenda al momento.

El paciente solo ve tus horas libres: nunca con quién estás ni qué tienes ocupado.

Cancela él mismo desde su propia liga. Se le piden los últimos cuatro dígitos de su teléfono, para que nadie más pueda cancelársela. El hueco queda libre solo.

Si eres tú quien mueve la cita: edítala, no la borres para volver a crearla. Al recrearla la liga de la videollamada cambia y el paciente se queda esperando en una sala vacía.

Ya está corregido: sale en una sola hoja tamaño carta, con el código grande y la dirección escrita debajo.

Si te sigue saliendo en dos hojas, cierra la app y vuelve a abrirla para que tome la última versión, y en el cuadro de imprimir deja los márgenes en «Predeterminado».

Tu agenda personal enseña solo tus citas. Si la recepción te agenda a ti, ahí aparece; las de los demás médicos, no.

Para ver todo junto está la agenda del equipo, en el apartado Equipo: ahí se mezclan las tuyas y las de todos, ordenadas por hora.

En Documentos elige el tipo Formato de aseguradora. Vienen ya dentro los formatos oficiales de GNP, AXA, MetLife, MAPFRE, Zurich y Bupa: once en total.

Se llena el PDF de la aseguradora, con su diseño y su logotipo, no un documento hecho por nosotros. Es el que la compañía acepta. Buena parte de los datos se ponen solos con lo que ya está en el expediente.

Si el paciente trae otro formato, puedes abrir su PDF desde ahí mismo. Y funciona igual en la app instalada y en el navegador: el archivo se llena en tu computadora, no se sube a ningún servidor.

En Caja, cada cobro tiene el botón Solicitar factura. Ahí se guardan RFC, razón social, código postal, régimen y uso, y de ahí salen dos cosas: una hoja para imprimir y un archivo para Excel que tu contador o tu sistema de facturación sí abre.

Si tienes cuenta con respaldo en la nube, entra en la computadora nueva con tu correo y tu contraseña y los expedientes vuelven.

Si no la tenías activada, se recupera desde el archivo de respaldo que hayas descargado.

Se guardan cifrados en tu computadora, y el respaldo en la nube va cifrado con AES-256.

Tu asistente entra con su propia cuenta y ve la agenda y la caja, nunca las notas clínicas ni las recetas.

Está en la Papelera, en Configuración → Seguridad y respaldo. Y todo lo que se hace queda en el registro de actividad.

Hay dos planes, y los dos incluyen expediente, recetas con QR, agenda, videollamada y citas en línea.

El Profesional añade el apoyo a la nota clínica, cobros y caja, catálogo de medicamentos y reportes.

Hay 14 días de prueba sin costo. No se pide tarjeta para empezar.

Ella se hace su propia cuenta y se une a tu consultorio con un código que tú le das. No tienes que darle tu contraseña.

Ve la agenda y la caja; nunca las notas clínicas ni las recetas. Si un día se va, la sacas del consultorio y listo.

No hay contrato forzoso: puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras, y sigues usando lo pagado hasta que termine el periodo.

Tus expedientes no se borran al cancelar, y puedes sacar tu respaldo antes de irte.

Pide un enlace en la página de recuperación y te llega por correo. Solo funciona una vez y caduca, así que úsalo en cuanto te llegue.

Sí, y hay un plan hecho para eso. Trae expediente, agenda, cobros y las indicaciones del cuadro autorizado para Enfermería.

Sirve igual si trabajas sola en tu consulta o si entras en el equipo de un médico, donde además te pueden agendar desde recepción.

Sí, con la versión en línea: entras desde el navegador y funciona igual en Mac, Windows y Linux, sin instalar nada.

Y si prefieres instalarlo, hay programa para Windows 10 y 11 y para Linux (Ubuntu, Debian, Mint y las demás). En Mac se usa la versión en línea.

Desde el celular puedes consultar tu lista de pacientes, el expediente completo y tu agenda.

No para el día a día. Consultas, expedientes, recetas y la revisión de alergias funcionan sin conexión.

En línea también: después de entrar la primera vez, el navegador guarda una copia y abre sin internet. Lo único que espera a la conexión es la sincronización, y se pone al día sola.

Sola. Las mejoras se descargan en segundo plano y se instalan al cerrar la app. Nunca te interrumpen en plena consulta.

Si quieres forzarla, cierra la app del todo y vuelve a abrirla.

El expediente está estructurado conforme a la NOM-004-SSA3-2012: identificación, antecedentes y notas de evolución con lo que la norma pide.

Una aclaración que conviene tener clara: COFEPRIS no certifica programas de expediente clínico. Desconfía de quien diga que sí.